Disponibilité et expédition des produits
Les délais donnés sur chaque fiche produit vous renseignent sur la disponibilité de ce produit :
EN STOCK :
Le produit est en stock dans nos entrepôts. Il est remis à notre transporteur dans un délai moyen de 15 jours ouvrés; Le stock affiché est réel au moment de la commande mais il peut avoir évolué après le délai de réception du règlement.
SUR COMMANDE :
Le produit n'est pas en stock chez notre fournisseur et peut nous parvenir à titre indicatif sous 15 à 30 jours ouvrés. Il est remis ensuite à notre transporteur dans un délai moyen de 15 jours ouvrés.
Attention!
De façon générale, votre commande est traitée après validation par JEROME DISTRIBUTION de votre paiement lorsque vous la réglez en ligne par carte bancaire ou à réception par JEROME DISTRIBUTION de votre chèque ou virement lorsque vous avez choisi l'un de ces modes de règlement. Les indications "en stock" et les délais de disponibilité sont susceptibles de varier entre le moment de votre commande et, suivant le cas, le moment de validation de votre règlement par carte bancaire ou le moment de réception de votre virement ou de votre chèque. Les délais de disponibilité sont par ailleurs susceptibles de modification sans préavis à l'initiative du fournisseur.
Indisponibilité temporaire ou définitive des produits chez nos fournisseurs
En cas d'indisponibilité définitive, nous nous engageons à vous proposer des articles de remplacement ou à vous rembourser les articles manquants, sans délai et au plus tard dans les 30 jours conformément aux dispositions de l'article L121-20-3 du Code de la Consommation.
En cas d'indisponibilité temporaire, nous vous informons de la date à laquelle le produit sera de nouveau disponible. Vous avez alors la possibilité de maintenir votre commande avec ces nouveaux délais ou de l'annuler. Dans ce dernier cas, nous nous engageons à vous rembourser les artciles manquants sans délai et au plus tard dans les 30 jours conformément aux dispositions de l'article L121-20-3 du Code de la Consommation.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être expédiée en plusieurs fois.
Information sur les remboursements
En cas d'annulation de commande (partielle ou totale), de remboursement de frais induits par le taritement de votre commande (sur envoi de justificatifs et après acceptation par nos services administratifs) les sommes concernées seront restituées soit sous forme d'un bon d'achat qui vous sera expédié avec un courrier vous en expliquant les modalités d'utilisation, soit en numéraire, par lettre chèque. Le bon d'achat disponible sur votre compte client sera utilisable lors d'une prochaine commande, en tout ou partie et éventuellement complété d'un règlement par chèqsue ou carte bancaire s'agissant d'un achat d'un montant supérieur. L'attribution d'un geste commercial se fera exclusivement par bon d'achat.
Livraison
La livraison s'effectue à l'adresse que vous nous avez indiquée lors du processus de la commande, par un transporteur mandaté par JEROME DISTRIBUTION. Les délais de livraison sont annoncés par les prestataires après prise de rendez-vous pour les transporteurs.
La livraison n'inclue pas la mise en service des appareils. Les livraisons s'effectuent à l'adresse indiquée par le client. Nos transporteurs sont mandatés pour déposer les colis devant votre maison ou au pied de votre immeuble. JEROME DISTRIBUTION n'offre pas de service complémentaire lors de la livraison. Le cas échéant, pour tout autre service de livraison, vous devrez en faire la demande directement auprès du transporteur lors de la prise de rendez-vous; contractuellement établie entre le client et le transporteur, cette prestation ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de JEROME DISTRIBUTION.
Le montant des frais d'expédition est mentionné au moment de votre commande et inclut : le traitement administratif de votre commande, la préparation de votre colis, son expédition et les frais de transport.
La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu avec vous pour la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée à cet effet. En l'absence de tout destinataire, un avis de passage est laissé à l'adresse de livraison. Les éventuels frais de nouvelles présentations sont à votre charge.
Pour nous signaler tout problème un numéro de téléphone 04 68 37 79 07 , étant entendu que nous nous engageons à faire le nécessaire afin que votre commande vous soit livrée dans les 30 jours de la validation de votre paiement par carte bancaire en ligne ou de la réception de votre règlement par virement ou par chèque.
Vous êtes tenus de vérifier l'état des produits lors de la réception. En cas de dommages, vous devez mentionner avec précision vos réserves sur le bon de livraison, et les réitérer auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours de la livraison conformément aux dispositions de l'article L.133-3 du Code de Commerce.
Vous devez en outre nous informer par lettre recommandée avec accusé de réception de tous dommages dus au transport dans les huit (8) jours suivant la récpetion. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces formalités.
Satisfaifait ou remboursé : vos droits de rétractation
Conformément à l'article L 121--16 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de sept jours à compter de la date de réception, pour retourner à vos frais, les produits commandés,pour remboursement. Les produits doivent impérativement être retournés en parfait état (Propre à la recommercialisation à neuf) accompagnés de leurs emballages d'origine non ouverts, non descellés, non endomagés, non marqués et de tous ses accessoires et documents (notice technique,garantie...), et accompagnés de la facture correspondant à l'achat. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aurait été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Toute constatation de l'utilisation du produit entraînera le refus du retour. Tout retour doit impérativement être précédé de l'attribution d'un numéro de rétractation que vous demanderez sur le suivi de votre commande en ligne et nous être retourné à d'daresse suivante : JEROME DISTRIBUTION- Service Après Ventes - 1725 avenue Julien Panchot - 66000 PERPIGNAN. A défaut de ce numéro, le colis sera refusé. Le remboursement interviendra sans délai et au plus tard dans les 30 jours suivants la date à laquelle vous aurez exercé votre droit de rétractation.
Attention!
Vous êtes libre de choisir le mode d'envoi et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de votre colis. Nous ne prenons en charge aucun de ces frais et ne saurions être tenu pour responsable de la non réception de votre colis.
Information sur les remboursements
En cas d'annulation (partielle ou totale), de remboursement de frais induits par le traitement de votre commande (sur envoi de justificatifs et après acceptation par nos services dministratifs) les sommes concernées seront restituées soit sous forme d'un bon d'achat qui vous sera expédié avec un courrier vous expliquant les modalités d'utilisation, soit en numéraire par lettre chèque. Le bon d'caht disponible sur votre compte client sera utilisable lors d'une prochaine commande, en tout ou partie et éventuellement complété d'un règlement par chèque ou carte bancaire s'agissant d'un achat d'un montant supérieur. L'attribution d'un geste commercial se fera exclusivement par bon d'achat.
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